CONCLUSION

“El consumidor no se comporta como dice, no dice lo que piensa y no piensa lo que siente”

David Ogilvy

En conclusión, se puede decir indicar que el Neuromarketing se presenta como una nueva frontera por conquistar por parte de estas disciplinas. porque en su estudio experimentales es  una herramienta válida para demostrar de manera tangible la relación emocional que se establece entre las marcas y los consumidores.

Es el proceso estratégico utilizado para planear ,crear,ejecutar y evaluar la comunicación coordinada con el publico de una organización. Es poner al consumidor primero, es saber comunicar coherente mente a través de los canales de comunicación que los rodean.

  

Es asi que, la aplicación del neuromarketing va a representar, en el futuro cercano, una nueva forma de conocer la relación entre el pensamiento y el comportamiento de los consumidores, que debe ayudar a las empresas a enganchar” a sus clientes.

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HALLAZGOS IMPORTANTES DEL NEUROMARKETING

Los hallazgos que han resultado a partir del estudio de los consumidores son los siguientes:



a) El  efecto placebo del marketing: las expectativas no conscientes sobre la relación entre precio y calidad han influido en los consumidores como un placebo almacenado.

b) Al dar información relacionada con la marca a los sujetos ha constituido un sesgo de preferencia. Esto puede originar un intercambio no sólo sobre la base de componentes intrínsecos del producto, sino que juega un papel clave en la compra, el comportamiento y la lealtad

c) Nuestros cerebros  ven las caras antes que cualquier otra cosa y se conectan a procesar mucho más rápidamente que cualquier otro estímulo visual.

d) Los productos más poderosos y persuasivos involucran tantos sentidos. Por ejemplo, el tacto. No debemos olvidar que la atracción de un producto entra por los ojos, pero es el hecho de tomar contacto el que determina la compra; es decir, el juicio del ojo se corrobora con el juicio de la mano

e) Las emociones vencen la lógica: las campañas con contenido puramente emocional son dos veces tan exitosas como las que se basan principalmente en argumentos racionales.

f)  Las primeras impresiones perduran: Se ha demostrado que muchos juicios se hacen dentro de los 50 milisegundos y una vez que se hacen son muy difíciles de cambiar.

Gracias a lo mencionado se dice que la selección de un bien o servicio es relativamente automático y deriva de hábitos y otras fuerzas inconscientes entre las cuales gravita la propia historia, la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea. Asimismo, el sistema emocional ( la zona más antigua del cerebro) es la primera fuerza que actúa sobre los procesos mentales, por lo tanto determina el rumbo de las decisiones de compra.

El Neuromarketing ¿somos irracionales?

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RETOS DEL NEUROMARKETING

RETOS DEL NEUROMARKETING

 El neuromarketing aún sigue siendo una disciplina reciente. por ello, hay varios retos a los que tendrá que enfrentarse con éxito si se quiere prosperar y alterar las bases del marketing . los retos del marketing en estos tiempos son :

a) Coste elevado

b) Tamaño de muestra

c) Falta de acuerdo entre investigadores

d) Consideraciones ética

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LIMITACIONES Y RETOS DEL NEUROMARKETING

 Explicativa

 Es capaz de identificar lo que sucede en nuestro cerebro o activa en el cuando estamos en ciertas situaciones (toma de decisiones, proceso de toma de decisiones, respuesta a resultados), pero no puede dar una explicación o razón de comportamiento de por qué respondemos de la manera en que lo hacemos.

Financiera

Este tipo de trabajo es caro y por el momento, se tiene que hacer con muestra más pequeñas que pueden ser sub-muestra de una mayor.

Mala imagen

Alrededor del Neuromarketing se han tejido teoría de que estas investigaciones podrán ser usadas para realizar publicidad subliminal o para controlar la mente de los compradores y que estos pierdan la conciencia y su capacidad de decisión.

 
Legal 

Requiere un cierto número de procedimientos ya que los sujetos se someten a técnicas de imagen cerebral como el acuerdo de comité de ética, el consentimiento racional de los sujetos, así como la asignación de un médico como supervisor para que se dé la  conformidad al estudio.

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NEUROMARKETING Y TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

El cuerpo percibe, por medio de los sentidos, toda la información que llega desde el mundo exterior y el cerebro genera respuestas químicas y físicas que se traducen en pensamientos.

Por ello, es que a partir de dicha información se aplican técnicas de exploración cerebral y de exploración metaconsciente. 

Técnicas de exploración cerebral

Biofeedback

Mediante la técnica de biofeedback se puede observaren el monitor de una computadora la ausencia o presencia de emociones, como así también su intensidad, mientras un participante visualiza un comercial o experimenta con un producto.Biofeedback

Eyetracking

La traducción del inglés significa “seguimiento de los ojos” y es un proceso de evaluar el punto donde se fija la mirada y el movimiento de los ojos en relación al producto.La posición de la mirada en el tiempo debería ser un buen indicador sobre la información a la que está accediendo el sujeto.

Electroencefalograma

Mide la actividad eléctrica del cerebro durante la presentación de diversos estímulos de activación neuronal.

Neurofeedback

Brinda información sobre la actividad eléctrica del cerebro.Los parámetros específicamente seleccionados de dichas acciones se muestran al sujeto.

Espectrografía mediante rayos infrarrojos
Estudia la cantidad de energía que consume cada parte del cerebro, lo que nos proporciona información sobre la resistencia al cambio y los comportamientos automáticos en general.

Resonancias magnéticas

Permiten observar cómo y dónde se activa cada región del cerebro mientras este trabaja,lo que permite saber qué ocurre en el cerebro mientras un individuo realiza una acción.

Técnicas de exploración metaconsciente

• Entrevistas basadas en la generación de metáforas y analogías: 
  Esta técnica permite indagar los sentimientos y las creencias subyacentes que impulsan la conducta de consumo.

• Generación e interpretación de imágenes dinámicas: Las zonas cerebrales que se activan cuando las personas piensan en secuencias de tiempo y movimiento no son las mismas que se activan cuando piensan en imáge
  nes estáticas. Por esta razón, se pide al participante que cree una película o un acto de una obra teatral y exprese cuáles son las ideas que fluyen hacia su mente consciente.

• Generación de imágenes digitales:
  Son sesiones donde cada participante crea un collage en formato digital con la  asistencia de un programa de diseño por ordenador. Cuando concluye su tarea, se le pide que describa la imagen.

• Latencia de respuesta:
  Consiste en medir el tiempo que los participantes tardan en responder ante ciertas preguntas. Las diferencias temporales ayudan a distinguir entre los pensamientos y sentimientos conscientes y los meta conscientes.

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CONOCIMIENTO SOBRE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR: PRIORIDAD DEL MARKETING

El mayor desafío que enfrenta el marketing, es la predicción de la conducta del consumidor. Los métodos tradicionales de investigación, como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los Focus Group, proporciona el análisis de la interpretación de manifestaciones externas del comportamiento humano desde los mecanismos conscientes. Es decir, se basan en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten. Pero las respuestas de una persona pueden no reflejar fielmente sus hábitos, preferencias y/o percepciones.

El órgano humano que ocupa toda la atención es el cerebro, pues de él proviene toda la información que se pretende encontrar dentro del sujeto. Cuando el cerebro dice “si” está relacionado con el sistema de recompensas, el placer y el apego. Cuando se activa esta zona ante los estímulos recibidos de un producto o servicio, existe una predisposición a la compra; cuando el cerebro dice “no” la insulina se activa ante experiencias relacionadas con el dolor y otras emociones negativas, como rabia, disgusto, sensación de injusticia.

En un contexto de neuromarketing, un estímulo desencadenado por un producto o servicio que active la insulina indica que el cliente lo rechaza, esto es, que la decisión de compra no se producirá.

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¿QUE ES NEUROMARKETING?

El neuromarketing pretende explicar cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos del ser humano, bien sea para maximizar ganancias en forma lógica, racional, producto de todas las emociones que invaden el cerebro humano, y toda la corporalidad. Entonces, lo que hace realmente es estudiar los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones, aplicando nuevas metodologías de investigación, facilitando la  comprensión de las necesidades de los clientes al superar potenciales.

El Neuromarketing aparece como una herramienta que relaciona las técnicas de neurociencias con la psicológica y la publicidad, dando finalmente como resultado una manipulación al cerebro del consumidor a favor de las grandes compañías a la hora de elegir un producto.

Entre los beneficios que genera el Neuromarketing encontramos los siguientes:

• Se fortalece la capacidad para planificar estratégicamente y diseñar acciones adecuadas para el mercado objetivo.
• Una mejor relación con los consumidores, sea cual sea el tipo de vínculo.
• Campañas publicitarias y el diseño de un bien o servicio será más eficaz, ya que estará basado en la percepción obtenida.

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NEUROCIENCIA APLICADA A LA DISCIPLINA DEL MARKETING

Las neurociencias permiten, por este método, averiguar qué niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.

La disciplina del marketing se ocupa del análisis y comprensión de los mercados, así como de la acción o respuesta a las necesidades del mercado. La dimensión de análisis y comprensión la desarrolla el marketing estratégico y la de acción el marketing operativo.La búsqueda de información a través de los métodos del marketing tiene su correlato en la estrategia. Se necesita capacidad para obtener datos que se puedan utilizar y renovar permanentemente dado los contextos de ambigüedad e incertidumbre que hace que una situación de mercado pueda cambiar en pocos días. Como también hoy, es necesario contar con la capacidad para transformar la información obtenida en conocimiento nuevo, capaz de generar soluciones diferentes.

El punto de partida cuando se busca información del mercado, es definir el problema

(qué investigar), porqué de esta decisión deriva la determinación de los objetivos (que información relevar), así como las fuentes de obtención de datos (dónde) y los métodos

para recabarlos.

Ayuda, así, a entender el origen e interrelación de funciones tales como el pensamiento, las emociones y comportamientos. Uno de los principales descubrimientos de la neurociencia es que el 95% de los procesos mentales del ser humano se producen en su mente no consciente y es precisamente allí donde residen los mecanismos que condicionan sus decisiones.

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INTRODUCCIÓN

"El consumidor es donde todo empieza y todo termina"

                                                                                                         Jurgen Klaric

El comportamiento del consumidor están dirigidas en las decisiones de comprar determinadas ventas y tener los beneficios de las empresas. Por ende las empresas están obligadas a comprender al ser humano en su papel de consumidor,identificar las necesidades y motivaciones que permiten elegir una u otra opción. Lo más importante es la captación que el cliente tiene de los productos y las marcas ,por lo tanto es importante conocer el marketing en distintas disciplinas como la psicología, economía, sociología, estadísticas para poder conseguir una estrategia exitosa de los productos. 

En la actualidad el marketing ha sido incorporado en los avances de la neurociencia y la neuropsicología con una evolución de tal magnitud que dieron lugar a la creación de una nueva disciplina, el neuromarketing.

El neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor y puede definirse como una disciplina  avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas. La mayor parte de los métodos que se han utilizado y se siguen implementando en el presente, como las encuestas, las entrevistas en profundidad y los focus groups sólo proporcionan información basada únicamente en la reflexión consciente.

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